Qué es
Qué hacer si cae un equipo, a qué equipo de respaldo o laboratorio externo derivar, y registro de cada activación.
Problema que resuelve
El equipo actúa igual aunque el coordinador no esté; la continuidad no depende de una persona.
Cómo usarla
- Identifica los escenarios críticos. Parte por los exámenes urgentes: ¿qué pasa si mañana cae el equipo que los procesa? Sigue con la caída del sistema informático (LIS), los cortes de luz o agua, la falta de un insumo clave y la falta de personal.
- Escribe un plan por escenario. Indica los exámenes afectados, el respaldo (otro equipo, otro método o el laboratorio al que se deriva, con convenio vigente), los pasos en orden, quién lo activa y los contactos (mesa de ayuda, laboratorio de referencia, informática, jefatura). Si el plan es por la falla de un equipo, asócialo: aparecerá en la ficha del equipo cuando falle.
- Imprímelo y déjalo a la vista. La hoja del plan está pensada para pegarla junto al equipo o en el mesón. Cualquier persona del turno debe poder seguirla sin llamar al coordinador.
- Actívalo cuando ocurra. Registra desde cuándo y qué pasó; si hay una falla reportada en «Estado y bitácora de equipos», vincúlala. Con suscripción se avisa por correo a los administradores y el panel del día lo muestra en rojo mientras siga activado.
- Ciérralo al volver a la normalidad. Anota la hora, si hubo incidentes y la evaluación: qué funcionó, qué falló y qué cambiarás. Si la evaluación cambia el plan, edítalo.
- Practica con simulacros. Un simulacro al año por plan crítico (registrado igual que una activación, pero como simulacro) demuestra que el equipo conoce los pasos.
- Revísalo cada año. Registra la revisión aunque no haya cambios; la app avisa cuando se acerca o vence.
Buenas prácticas
- Pasos cortos y concretos, en el orden en que se hacen. Evita «coordinar lo necesario»: escribe a quién llamar y qué hacer.
- Mantén vigente el respaldo: reactivo cargado, controles al día y convenio de derivación firmado.
- Avisa a los servicios clínicos cuando cambie el tiempo de respuesta.
- Después de volver a operar, verifica con calibración y controles antes de informar resultados.
- Nunca escribas datos de pacientes en los registros.
Qué revisa un auditor
- Que existan planes de contingencia para los procesos críticos, conocidos por el personal.
- Que haya evidencia de activaciones y simulacros, con su evaluación.
- Que los planes se revisen periódicamente y se actualicen tras cada activación.
- Que exista un convenio de derivación vigente cuando el respaldo es otro laboratorio.
Gratis y con suscripción
- Gratis: esta guía y la demo en línea con datos de prueba, que se borran al salir.
- Con suscripción: los planes reales de tu laboratorio, con aviso por correo al activarlos, registro anual de activaciones y simulacros para imprimir, y el resumen en el panel del día y el informe mensual.