Términos de uso

Versión vigente desde el 2 de octubre de 2026.

1. Qué es ConsensusLab

ConsensusLab tiene dos partes:

• Este sitio, con fichas, guías y recursos gratuitos, publicados bajo la licencia CC BY-NC-SA 4.0 con permiso de uso en laboratorios.
• La app, una aplicación web con herramientas de registro y seguimiento. Se usa como demo gratuita o con suscripción mensual.

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Tu cuenta

• La app es para profesionales mayores de 18 años. Cada cuenta es personal: no la compartas.
• Debes usar un correo al que tengas acceso y un nombre real, porque tu nombre firma tus registros.
• Cuida tu correo y tu contraseña. Si sospechas un acceso indebido, cambia la contraseña y cierra las demás sesiones desde «Mi cuenta», y avísanos.
• En un laboratorio suscrito, el administrador del laboratorio decide quiénes tienen acceso y con qué rol.

3. Uso permitido

Te comprometes a no:

• ingresar datos de pacientes (nombres, RUT, fichas o resultados) ni datos de salud del personal;
• intentar acceder a datos de otros laboratorios o a partes de la app que no te corresponden;
• automatizar solicitudes masivas, sobrecargar el servicio o eludir sus límites de uso;
• copiar, revender o redistribuir la app, o usarla para ofrecer un servicio a terceros.

Si no cumples estas reglas, podemos suspender la cuenta. Te avisaremos cuando sea posible.

4. Demo gratuita

• Requiere una cuenta. Está pensada para conocer las herramientas, no para uso real.
• Los registros de prueba se borran al terminar la demo, al salir de la app, al cerrar sesión o tras 60 minutos sin actividad. Cada tabla admite un máximo de registros.
• Podemos cambiar o retirar la demo en cualquier momento.

5. Suscripción

• La suscripción es mensual y se contrata por laboratorio. Las condiciones de cada plan se publican en Planes o se acuerdan por escrito con la institución.
• El pago es anticipado. Tras el vencimiento hay 3 días de gracia antes de que el acceso real se suspenda.
• Si la suscripción termina, los registros del laboratorio se conservan 90 días. En ese plazo el laboratorio puede renovar o descargar una copia de sus registros; avisamos a sus administradores 30 y 7 días antes. Después se eliminan de forma automática y definitiva.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y rigen desde el periodo siguiente.
• Si contratas como persona natural, conservas los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

6. Tus registros

Los registros que ingresa el laboratorio le pertenecen. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio: mostrarlos, calcular indicadores, generar informes y enviar los avisos por correo. No los usamos para otros fines ni los compartimos.

Para proteger la trazabilidad, mientras la suscripción está vigente la app no borra registros: las correcciones se hacen con anulaciones que indican el motivo. Si una persona elimina su cuenta, sus registros siguen siendo del laboratorio y aparecen a nombre de «Cuenta eliminada».

Los administradores del laboratorio pueden descargar en cualquier momento una copia de todos sus registros desde «Mi cuenta» (un archivo .zip con una planilla por tabla, para Excel o Google Sheets), también durante los 90 días posteriores al término de la suscripción.

7. Responsabilidad profesional

• Las herramientas apoyan la gestión, pero no reemplazan el criterio profesional, los procedimientos del laboratorio ni la normativa vigente.
• Las metas, alertas y plantillas son referencias sugeridas. Cada laboratorio debe validar que se ajusten a su sistema de calidad y a los requisitos que le aplican.
• Los avisos por correo son una ayuda. No reemplazan el control del laboratorio sobre sus propios plazos.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que la app esté disponible y funcione bien. Aun así, depende de servicios de Google y puede tener interrupciones, mantenciones o límites diarios de envío de correos. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas cuando sea posible.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca ConsensusLab, incluido Consensus QC, pertenecen a sus autores. La suscripción te da derecho a usar la app, no a copiarla ni a modificarla. Los recursos gratuitos del sitio se rigen por su licencia.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, ConsensusLab no responde por daños indirectos derivados del uso de la app ni por decisiones tomadas a partir de su información. En el caso de la suscripción, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado en los últimos 3 meses. Este límite no se aplica a los derechos irrenunciables de los consumidores ni a los casos de dolo o culpa grave.

11. Término

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta cuando quieras, desde «Mi cuenta» o pidiéndonoslo por correo. Si administras un laboratorio con suscripción vigente, primero debes traspasar la administración. Podemos terminar una cuenta que incumpla estos términos, o dejar de ofrecer el servicio avisando con al menos 30 días de anticipación, para que los laboratorios puedan descargar una copia de sus registros.

12. Cambios a estos términos

Si hacemos un cambio relevante, lo avisaremos por correo y en la app al menos 30 días antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio antes de esa fecha.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta o reclamo, escríbenos a contacto@consensuslab.cl.