Qué es
Entrega de turno con pendientes, incidentes y equipos con problemas.
Problema que resuelve
La información no se pierde entre turnos y queda registro de quién entregó y quién recibió.
Cómo usarla
- Al terminar el turno, entrega. Indica la fecha, el turno (la app sugiere el que corresponde por la hora) y, si el laboratorio trabaja por secciones, el área: Urgencia, Hematología, Química, Microbiología…
- Escribe las novedades generales. Lo que el turno siguiente necesita saber: demanda, controles de calidad, personal, llamadas pendientes. Si no pasó nada, marca «Sin novedades»: también es un registro.
- Agrega un ítem por cada cosa que requiere acción. Elige el tipo (pendiente, incidente, equipo con problemas, insumo o reactivo) y describe qué pasó y qué falta. Marca alta prioridad lo que no puede esperar: con suscripción, se avisa por correo a los administradores del laboratorio.
- Revisa los pendientes de turnos anteriores. Al entregar, la app te muestra los ítems que siguen abiertos. Marca los que se resolvieron en tu turno y escribe cómo. Los demás pasan solos al turno siguiente: nada se pierde en el cambio de turno.
- Quien llega, recibe. En «Turno actual» aparece la entrega por recibir. La persona que recibe la lee, agrega una observación si quiere y presiona «Recibir turno». Queda registrado quién entregó, quién recibió y a qué hora.
- Da seguimiento en cualquier momento. Un pendiente puede recibir comentarios («el técnico viene mañana») hasta que alguien lo marca como resuelto.
- Revisa el libro del mes. En «Libro» ves todas las entregas con sus ítems y seguimientos. Imprímelo o guárdalo en PDF para la reunión de coordinación o para una auditoría.
Buenas prácticas
- Entrega de persona a persona. El libro no reemplaza la conversación: la apoya y deja evidencia de ella.
- Un ítem por problema. Así cada uno se resuelve y se cierra por separado, y se ve qué quedó abierto.
- Escribe para quien no estuvo. Evita siglas internas y referencias como «lo de ayer».
- Nunca escribas datos de pacientes. Si una muestra quedó pendiente, usa el número interno del examen o la derivación, no el nombre ni el RUT (la app rechaza textos con RUT).
- Si te equivocaste, anula; no borres. La entrega anulada queda visible, con el motivo y quién la anuló.
Qué revisa un auditor
- Que exista registro de cada cambio de turno, con responsable de entrega y de recepción.
- Que los incidentes tengan seguimiento y cierre, y que los relevantes deriven en una no conformidad.
- Que los equipos con problemas tengan relación con su bitácora y mantención.
- Que el registro sea trazable: sin páginas arrancadas, borrones ni entregas eliminadas.
Gratis y con suscripción
- Gratis: esta guía y la demo en línea con datos de prueba, que se borran al salir.
- Con suscripción: el libro real de tu laboratorio, con varias personas, recepción por otra persona, avisos de alta prioridad por correo y libro mensual listo para imprimir.