Comunicación de valores críticos
Registro de a quién se comunicó cada valor crítico, cuándo, por qué medio y quién lo recibió.
En preparación
Grupo 5
Atención al usuario y comunicación
Para escuchar a pacientes y médicos, comunicar lo urgente y mantener informado al equipo.
Comunicados internos con confirmación de lectura
Avisos al equipo (cambios de procedimiento, alertas, novedades) con registro de quién los leyó.
En preparación
Encuestas de satisfacción
Encuestas periódicas a pacientes y médicos solicitantes.
En preparación
Reclamos, sugerencias y felicitaciones
Registro de cada reclamo, sugerencia o felicitación, con respuesta dentro del plazo y análisis de causa.
En preparación